שאלות נפוצות

• האם Mitilena Wallet הוא ארנק לא־משמורני?
  +

  כן. המפתחות הפרטיים נשמרים אצלכם. משמעות הדבר שאתם יכולים לשלוח את הכספים כרצונכם — אין לנו שליטה על הקריפטו שלכם. איננו מקבלים אותו למשמורת ואיננו אחראים לו. עליכם לשמור בעצמכם על המפתח הפרטי.

• במה ארנק לא־משמורני עדיף על קלאסי?
  +

  בארנק משמורני (קלאסי) המפתחות הפרטיים שלכם נשמרים בשרתי החברה שמספקת לכם שירות. החברה עלולה לפשוט רגל (כמו בורסת הקריפטו FTX ועשרות אחרות), החברה עלולה להיפרץ (כמו Mt. Gox ועשרות אחרות), בעל החברה עלול פשוט להקצות לעצמו את הכספים שלכם (כמו בורסת Thodex ואחרות), או שעלולים להקפיא לכם את הכספים בטענה שאינכם יכולים להוכיח את מקורם (נוהג נפוץ). אתם עלולים ליפול תחת סנקציות והגבלות שלא באשמתכם, וכן הלאה.

• האם אני הבעלים של המפתחות הפרטיים בארנק שלכם?
  +

  כן. את המפתחות הפרטיים אתם מקבלים ברגע יצירת כתובת אקראית בתת־דומיין נפרד של הארנק שלנו (תת־פרויקט Mitilena Generate, בכתובת https://generate.mitilena.com/) או באפליקציה אופליין נפרדת (פתרון בטוח עוד יותר).

• האם Mitilena הוא ארנק קר?
  +

  כן, Mitilena הוא ארנק קר בכל הגרסאות.
  ללא קשר לאופן השימוש:

  • באמצעות כרטיסי NFC חומרתיים,
  • דרך גרסת האינטרנט,
  • אפליקציות שולחן עבודה,
  • אפליקציות לנייד,
  • או אפילו בהורדה לכונן USB מוצפן.

  
  בכל התרחישים Mitilena נשאר ארנק קר.

• האם Mitilena הוא ארנק עם חתימה אופליין?
  +

  כן, יש לנו אפליקציה נפרדת לחתימה אופליין. משמעות הדבר שהאפליקציה יכולה לפעול במחשב ללא חיבור לאינטרנט. האפליקציה אינה משתמשת באינטרנט בכלל. אם מעניין אתכם איך זה עובד — המשיכו לקרוא על קריפטוגרפיה.

• האם ניתן להשתמש ב־Mitilena Wallet על כונן USB בחינם?
  +

  כן, הורידו את אפליקציית הארנק החינמית והשתמשו בה. אם יש לכם ידע טכני מספיק — תוכלו להצפין אותה. גם אם אינכם יודעים, התוכנה עצמה מצפינה כל מפתח פרטי בסיסמה נפרדת, שיכולה, אגב, לכלול לא רק ספרות אלא כל תווים — אפילו אימוג'ים. לכן ההגנה הזו די עמידה.

• זה קשה לי מדי — איך פשוט מתחילים להשתמש?
  +

  או רכשו את הגרסה הבטוחה ביותר עם שלושה כרטיסי NFC חומרתיים בקישור, או השתמשו בגרסה החינמית: למעלה מימין לחצו על כפתור + (פלוס), בחרו את מטבע הקריפטו הרצוי, לחצו על יצירת מפתח פרטי, העתיקו את הנתונים להערות או הדפיסו — וזהו, יש לכם ארנק עם כתובת. ניתן לקבל ולשלוח. זה בחינם. עם זאת, יש לקחת בחשבון שזה כלי מקצועי עם אחריות מוגברת תמורת אבטחה מוגברת, והוא אינו מיועד למתחילים בתעשיית הקריפטו.

• מהו מפתח פרטי בקריפטו ואיך הכתובת קשורה אליו?
  +

  בפשטות: מפתח פרטי הוא סיסמה ארוכה. באמצעות מפתח פרטי (סגור) ניתן לייצר מפתח ציבורי (פתוח) — זה מה שנקרא כתובת בבלוקצ'יין, שאליה ניתן לקבל קריפטו. בידיעת המפתח הפרטי ניתן לקבל את המפתח הציבורי, אבל כמעט בלתי אפשרי להפוך את הפעולה. אי אפשר להפיק מפתח פרטי ממפתח ציבורי (כתובת). או שאפשר — אבל זה ייקח 4.5 מיליארד שנות ניחוש בכוח גס.

• מהו בלוקצ'יין בשתי מילים?
  +

  מידע האטום בבלוקים, שבהם כל בלוק הבא נושא מדבקה עם קוד הבלוק הקודם ועם קוד עצמו. זה כמו קופסה עם מסמכים, שעל כל קופסה חדשה בשרשרת יש תווית של הקופסה הישנה ותווית של הקופסה הנוכחית. בדרך פשוטה, לפי התוויות האלה אפשר לסדר את הקופסאות לפי סדר עולה עד לתקרה (לדעת איזו הייתה ראשונה, איזו אחרונה וכו'). באותו אופן אי אפשר אחרי זמן לשלוף קופסה מהאמצע ולהחליף אותה באחרת עם קוד משלה. הקודים חייבים להתאים.
  תגידו: "אחליף את תוכן הקופסה, אבל אדביק את אותו הקוד". אי אפשר — כי הקוד אינו פשוט. הקוד הוא רשימה של כל הסחורות והמסמכים בקופסה, כולל מצבם: חדש, משומש וכו'. אם מחליפים קופסה — רק בזהה. בהתחשב שמדובר בקופסה דיגיטלית, היא חייבת להיות זהה תו־בתו, כלומר מראה. כך מובטחת שלמות כל ערימת הקופסאות או שרשרת הבלוקים — זהו הבלוקצ'יין. הרשימה עצמה גם מוצפנת (מחושבת ב־hash) באלגוריתם SHA כדי לקצר את אורך הרשימה — וזהו הקוד הסופי של הקופסה.

• איך אפשר להצפין מחברת שלמה עם רשימת סחורות לקוד קטן אחד?
  +

  למשל, אלגוריתם SHA256 הוא הצפנה חד־כיוונית — זה נקרא גם hashing. 20 עמודי טקסט אפשר להמיר לשורה אחת שנקראת hash, לדוגמה: "f88bd37626922a08e0111c8feed17ee879e6aeb1b7975f2ef8a95b93dd88c9a5". אי אפשר לפענח מהשורה הזו בחזרה את תוכן 20 העמודים. אבל רק עם טקסט זהה של 20 עמודים אפשר לקבל בדיוק את אותו קוד hash.

• מהי הצפנה בשתי מילים?
  +

  אתם מתכתבים עם חבר במכתבי דואר ורוצים ששליחי הדואר לא יוכלו לקרוא את התוכן. הסכמתם שתמיד תחליפו כל אות בטקסט באות אחרת ספציפית באלפבית — זה נקרא אלגוריתם (שיטת) הצפנה. גם הכנתם דף טקסט עם טבלת התאמה — לאיזו אות להחליף כל אות כדי לפענח. למשל, א ל־צ, ב ל־כ וכו'. הדף עם טבלת ההתאמה נקרא מפתח פרטי. עם הטבלה הזו וידיעת אלגוריתם ההצפנה (החלפה פשוטה של אות באות, במקרה שלנו) כל אחד יכול לפענח מכתב מוצפן. למשל: "Hello, let me know how you are" (באנגלית) בצורה מוצפנת ייראה כך: "Awccf, cwr nw btfq efq zfr xdw". לפענוח לוקחים את האות הראשונה A ומחפשים בטבלה למה להחליף אותה, וכן הלאה לכל אות. אלגוריתם הצפנה דומה השתמש בו עוד גאיוס יוליוס קיסר. אחר כך כל מדינה פיתחה אלגוריתמי הצפנה משלה והם היו מסווגים, לרוב למטרות צבאיות. רק בעשורים האחרונים ההצפנה הפכה זמינה לכולם.

• האם באמת אי אפשר לנחש מפתח פרטי בכוח גס?
  +

  אם מדברים על ביטקוין, לפי החישובים שלנו — אם יש לכם 1,000 מחשבים לניחוש, אז כדי לנחש מפתח פרטי באורך כזה: f88bd37626922a08e0111c8feed17ee879e6aeb1b7975f2ef8a95b93dd88c9a5 — תזדקקו לפחות ל־4.5 מיליארד שנים. בערך גיל כדור הארץ לפי המדענים המודרניים.

• האם עסקה בבלוקצ'יין מאושרת במפתח הפרטי של השולח?
  +

  כן, אתם חותמים על העסקה באמצעות המפתח הפרטי שלכם, שצריך להישמר רק אצלכם. לבלוקצ'יין לא אכפת מאיזה מחשב או מאיזו מדינה או מי בדיוק חתם — חשוב לו שהחתימה תהיה אמיתית. אם אינכם שולטים במפתח הפרטי שלכם, לעולם לא תדעו מאיזו מדינה ומאיזה מקום מישהו העביר את הכספים שלכם. חקירה כזו בלתי אפשרית. נתונים כאלה אינם מנותחים ואינם נשמרים בצמתי הבלוקצ'יין.
  ייתכן שלמישהו יש את המפתח הפרטי של הארנק שלכם, ואתם לא תדעו על כך עד שהוא יעביר את נכסי הקריפטו שלכם לעצמו. ייתכן שיהיה לכם ארנק 10 שנים, שגישה אליו יש למישהו בצד השני של העולם, ורק כשהביטקוין יעלה פי עשרות — אותו אדם יעביר את הכספים שלכם. זו תהיה ההשקעה המעליבה ביותר. כדי שזה לא יקרה קיימים ארנקים כמו שלנו.
  אין להעביר מפתח פרטי לאף אחד, ואין להחזיק נכסי קריפטו לטווח ארוך בשרתים של אחרים, שבהם גישה למפתח הפרטי עשויה להיות ל: מנהל מסד הנתונים, מנהל החברה ואשתו, מתכנת בכיר ואולי כמה קבוצות האקרים במצב שינה. מתכנת בכיר שפרש יכול מהצד השני של כדור הארץ לאפס 1 מתוך 100,000 ארנקים הזמינים לו, והבורסה תגיד שאי אפשר היה לפרוץ רק ארנק אחד מתוך 100,000. משמע — פרצו אישית לחשבון שלכם והבורסה לא קשורה. אתם אשמים בעצמכם. להוכיח את ההפך — כמעט בלתי אפשרי למשתמש רגיל.

• האם ארנק לא־משמורני חותם על עסקה במצב אופליין?
  +

  גם כן וגם לא — מהאפליקציה הזו יוצאות בקשות שונות לרשת. כל בקשה נושאת מידע. לבדיקת יתרה וכו'. ומה אם היא החליטה לשאת גם את המפתח הפרטי שלכם? משמע פורמלית העסקה אולי נחתמת במכשיר שלכם — אופליין. אבל לא תוכלו לבדוק זאת, כי אינכם יודעים בדיוק אילו פקודות יוצאות מהמחשב לשרת. אופליין — זה כשהתוכנה אינה יוצרת קשר עם הרשת כלל.
  הארנק שלנו באמת חותם אופליין גם בגרסה החינמית, אבל לשם כך צריך לסמוך עלינו ב־100%. אם אין אמון כזה — רכשו את מודול החתימה האופליין שלנו; שם האפליקציה עצמה פועלת בלי רשת בכלל, ואין צורך לסמוך עלינו — 100% אופליין.

• למה בכלל צריך חתימה אופליין על עסקאות?
  +

  זו הגנה מוחלטת. גם אם המחשב שלכם נגוע — שום דבר לא יעזור מלבד חתימה אופליין. גם מחשב נגוע באלף סוסים טרויאניים לא יוכל לגנוב את נכסי הקריפטו שלכם, אפילו לא את המפתח הפרטי בטקסט גלוי. פשוט כי הוא לא יוכל לשלוח את המידע בשום דרך. אין רשת = אין מסירת מידע גנוב. זו אבטחה ברמת ממשלות וארגונים צבאיים.
  

  דרגות אבטחה:
  • שמירת קריפטו בארנקים חמים משמורניים או בבורסות. זה האופן הנפוץ ביותר, אך מסוכן מאוד. עליו כ־95% מכל שוק הקריפטו, כי הבורסות הן הכניסה העיקרית לעולם הקריפטו. הכספים שלכם אינם שייכים לכם כלל. אתם יכולים להשתמש בהם כל עוד הבורסה נוחה לכם. אם הבורסה תפקפק במסמכים על מקום המגורים או במקור הכספים, היא עלולה לבקש אישור: מאיפה לכם 10,000$ שבהם קניתם ביטקוין לפני 5 שנים, ואיך הרווחתם 10 מיליון$? אה, אין אישור — אז מחלקת ה־AML KYC שלנו באיי קוקוס החליטה לחסום אתכם על תמיכה בטרור, קיצוניות וכל החטאים יחד. תודה על הביטקוינים שלכם, הם ילכו לקרן פיתוח מחלקת ה־AML KYC שלנו. כל השאלות — לבית המשפט באיי קוקוס, אבל שדה תעופה עדיין לא בנו כאן, השתמשו בסירות. נוסיף לכך שכל וירוסי הקריפטו בעולם מכוונים לארנקים ולבורסות האלה עם פריצה דרך החלפת כתובת.
  • שמירת כספים בארנקי־רשת ובהרחבות כמו MetaMask וכו'. הם מדווחים לכל אתר שהם מותקנים אצלכם במחשב. לכל אתר. ואם בצד השני האקר — הוא יכול לנסות לפרוץ, ולזרוק לכם דיאלוג מטעה. בנוסף, אתם מזינים שם מפתח פרטי — והאם הוא נשלח לאן־שהוא או לא, אף אחד לא יודע ולא ידע (ראו סעיף 5 בנושא).
  • שמירת כספים בתוכנות חינמיות של ארנקים קרים. ראשית, כל וירוסי העולם מכוונים אליהן; שנית, כמו בסעיף הקודם — הזנתם מפתח, והאם הוא נשלח לאן־שהוא או לא, אף אחד לא יודע. עם זאת, זה כבר האפשרות הראשונה המקובלת. אם הסכומים קטנים — זו נקודת כניסה לאחסון. לכאן נכנסים גם הפתרונות שלנו: שימוש באתר או הורדת האפליקציות החינמיות (רק שאנחנו פחות פופולריים, וכל וירוסי העולם עדיין לא מכוונים אלינו).
  • שמירת מפתח פרטי על כונני HSM חומרתיים כמו Yubikey. בתיאוריה זה אחד מהאפשרויות הבטוחות, אבל את המפתח הפרטי אי אפשר להוציא מהכונן בשום אופן. משמעות הדבר שההון שלכם תלוי לחלוטין בתקינות הכונן — וזה לא אמין. דמיינו שמיליון הדולרים שלכם תלויים במכשיר שעלול להתקלקל בקלות כמו מיקרוגל. היכנסו ל־amazon או ebay, פתחו כל כונן פופולרי, ראו כמה ביקורות שליליות על כך שהוא פשוט הפסיק לעבוד. עכשיו חשבו: לקחתם מיליון דולר ושמתם על מכשיר שמבחינת חוקי הפיזיקה בטוח יישבר יום אחד — והיום הזה יכול לבוא בכל יום, במיוחד שבבים לא ברורים עלולים להפסיק לעבוד בכל רגע. ואם הוא יישבר — אין שום דרך להוציא משם את הביטקוינים. אפילו לשלוח לשירות אי אפשר, כי החברה היצרנית עצמה מצהירה שאי אפשר להוציא משם את המפתח הפרטי.
  • ארנקי חומרה קלאסיים על כונני USB. זו כבר רמה ראויה. בהשוואה לכונני HSM, מכאן אפשר לייצא את המפתח הפרטי, להדפיס, לשים בכספת — ואם הכונן עם הארנק ייצא מכלל שימוש מנשיאה בכיס ומלחות, בתיאוריה אפשר למצוא את המפתח בכספת, לקנות ארנק חדש ולטעון אותו לשם (אבל בפועל הדף עם המפתח הפרטי כנראה כבר יאבד עד אז). חסרונות לא מובנים מאליהם של הפתרון הזה: כמו ב־MetaMask, כל ארנק חומרה מתקין לכם במחשב "גשר" בין המכשיר הפיזי לדפדפן — כלומר כל אתר באינטרנט רואה שמחובר אצלכם ארנק חומרה ויכול לנסות לכפות עליו חיבור. יש חיבור — יש אפשרות לפריצה. כי להיפתח לכל אתר זה בכל זאת מוגזם. האקרים השתילו וירוס באתר האהוב עליכם, נכנסתם עם ארנק מחובר — ומיד התחילו ניסיונות פריצה, בלי להוריד כלום; ממשק הארנק פתוח כברירת מחדל. המשך. בשבילי חשוב יותר. הגשר הוא אפליקציה שרצה במצב מוסתר תמיד, גם אחרי 5 שנים כשכבר לא משתמשים בארנק. צורכת משאבי מערכת ועושה משהו כל הזמן. מה בדיוק היא עושה? מה אפשר לחשב כל הזמן ברקע? למה בשם אבטחה אחת אני מוותר על אחרת, ומתקין במחשב שירות מוסתר לא מתועד? אולי היא עוקבת אחריי? הנקודה הבאה. צריך לס��וך על החברה ב־100%. כי החתימה שם מתבצעת ברגע שהארנק מקוון — כלומר גם אם אף אחד לא יפרוץ לארנק, הוא עלול להיפרץ על ידי החברה עצמה או עובד בודד. תמיד כשיש חילופי מידע ואתם לא שולטים במידע — תמיד יש סיכוי שבזרם הכללי יעוף גם ה־seed phrase או המפתח הפרטי. לא תוכיחו כלום. תבינו — זה לא בנק, שבו אפשר לחשב את כל השרשרת ולחסום תשלומים. כאן יגנבו מיליון דולר, ואנשים אפילו לא יוכלו להסביר טכנית מה קרה להם. ולא ייתנו להם במה — לא יזמינו אתכם לטלוויזיה, ואם כן — לא תוכלו לנמק. הרי לא התקנתם פרוקסי לכל בקשות הרשת דרך Fiddler ולא עקבתם שנה אחרי התנהגות תוכנה זרה. ואין לכם לוגים כאלה — אז אל תלשינו, והנה תביעה על הגנת כבוד ושם טוב. ואת המפתח הפרטי ראתה אצלכם בשולחן העוזרת. ואחרון. שבבים רבים בארנקים כאלה נפרצו מזמן. זה ידוע היטב בקרב מומחי אבטחה. לכן אחד הארנקים הפופולריים אף מוכן לפענח עבור המשטרה ארנקים שנתפסו. כלומר זו הגנה מהשכן — לא מכוח חזק.
  • רמת הנוחות והאמינות הטובה ביותר: הפתרון שלנו עם כרטיסי NFC חומרתיים. משהו דומה לכונן HSM ולארנקי חומרה. אבל בלי החסרונות של כונן HSM — בלעדיות של כונן אחד. אצלנו אותו מפתח פרטי יכול להיות על כל מספר כרטיסים (כברירת מחדל שלושה). בלי החסרונות של ארנקי חומרה — אין צורך להתקין "גשר" מוסתר. אין צורך לקנות יותר מארנק אחד. אין צורך לשמור מפתח פרטי במקום לא בטוח, שבו עלולים לגנוב אותו, למשל בזמן ניקיון. ובכלל זה פשוט מאוד נוח — אין צורך לחבר כונן וכו'. אם לפענוח כונן HSM צריך 4 מיליארד שנים, לפענוח הכרטיס שלנו צריך 22,000 שנים. כן, קצת פחות — אבל בפועל זהה. נשאר רק סעיף אחד דומה לארנקי החומרה למעלה: צריך לסמוך על החברה ב־100%.
  • רמת אבטחה פרנואידית. שימוש בארנק שלנו רק לצפייה ביתרות, וחתימה על עסקה במכשיר נפרד מבודד לחלוטין מהרשת. מבטלים את הסעיף האחרון של אמון ב־100%. כאן אין אמון — פרגמטיזם טהור. שום בקשה מוסתרת בעת חתימת העסקה האפליקציה שלנו לא מסוגלת לשלוח, כי במחשב שבו היא רצה לא חיברתם אינטרנט.מה שמגיע לאפליקציה — אתם רואים (דרך QR או טקסט), אלה נתוני עסקה רגילים. מה שיוצא — גם אתם רואים (Hex של העסקה, שצריך לפרסם ברשת). כן, זה פחות נוח מהאפשרות למעלה, אבל זו רמת ארגונים ממשלתיים וצבאיים. את הנתונים שלכם לא יגנוב לא האקר ולא החברה שמספקת את הארנק. מודול כזה לחתימה אופליין אנחנו מוכרים — ניתן להתקין ב־Windows, Mac Os, Linux. כ־PWA זמין גם למכשירים ניידים; מתישהו נשחרר גם כאפליקציות ניידות רגילות. למעשה כל אחד יכול לפרק את אפליקציית ה־.apk שלנו ל־Android ולוודא שהמפתח הפרטי אינו מועבר לשרת. ל־99% מהמשתמשים שלנו מספיק הפתרון מסעיף 6 — לרכוש את הארנק שלנו עם כרטיסי NFC. לאחרים, עם מיליוני דולרים בחשבון, אנו ממליצים להשתמש בסעיפים 6 ו־7 יחד — כלומר לרכוש בנוסף מודול לחתימה אופליין.

• אם משהו יקרה — האם אוכל להעביר את הארנקים לארנק אחר?
  +

  כמובן. הרי יש לכם מפתח פרטי, ובחלק מהבלוקצ'יינים גם "seed phrase" (נימוניקה של 12–16 מילים). אנחנו שמים דגש דווקא על מפתחות פרטיים ולא על seed phrases (נימוניקות), כי אלגוריתם הנגזרת (חילוץ) של כתובות מ־seed phrase לא תמיד נשמר בקפדנות (אותה seed phrase אצל ספקים שונים עלולה לתת כתובות שונות). מפתח פרטי הוא פתרון ברמה נמוכה יותר — ולכן פשוט ואמין יותר.

• איפה לשמור את המפתחות הפרטיים?
  +

  אם רכשתם חבילה בתשלום עם כרטיסי NFC — רשמו את המפתח על כל שלושת הכרטיסים; זה חוסך את הצורך להדפיס או לשמור במקום נפרד. תוכלו גם לקנות כמה מדבקות NFC ולשכפל עליהן את המפתח, ולהדביק למשל מתחת לשולחן. אם אתם משתמשים בגרסה החינמית של הארנק — בהחלט הדפיסו את המפתח. בגרסה בתשלום של Mitilena Generate נשמרים אוטומטית קודי QR, כך שנוח לסרוק במקום להעתיק ידנית. שמירה דיגיטלית של המפתח (בהערות, בהתכתבויות או באימייל) מקובלת אם הסכומים יחסית קטנים עבורכם ואתם מוכנים לקבל סיכון אובדן בהסתברות של 0.5%.

• נהניתי לקרוא את ההיבטים הטכניים — איפה אפשר למצוא עוד מידע בנושא?
  +

  קראו את הבלוג של המומחה Marek Hruska. יש שם מאמרים מעניינים.

• האם יש פתרונות לאחסון מאובטח של קריפטו לחברות?
  +

  כל ההוראות למעלה חלות גם על חברות. תוכלו לכתוב לנו, לפרט את המצב שלכם — אולי נוכל לשתף פעולה.

• מה זה Mitilena Pay?
  +

  זהו עיבוד תשלומי קריפטו. בעזרתו תוכלו לקבל תשלום בקריפטו מחברות ומפרטים. גם אונליין בחנות מקוונת או בהנפקת חשבונית באימייל, וגם בחנות רגילה דרך מסוף באפליקציה לנייד. עמלת המערכת 0.8%. שלושת חודשי השימוש הראשונים — חינם, עמלה 0%.
  אפשר לשלם לכם מאקוסיסטם Mitilena או מכל ארנק/בורסה אחרים. המערכת עובדת עם הארנק הקר שלכם — הכספים תמיד בשליטתכם המלאה. אין צורך בהרשמה.

• מי נמצא בצוות הפרויקט?
  +

  בצוות נמצאים מתכנתים מיומנים, יזמים מנוסים וחובבי קריפטו. כולנו עובדים בהנהגת מנהיג מוכשר, ידידותי ומעורר השראה — יאן פיישה.

• האם הארנק שלי עובד גם בלי הרשמה?
  +

  זה ארנק מקצועי — הרשמה אינה חובה. ניתן לעקוב אחר מצב נכסי הקריפטו בלי הרשמה ובלי הזנת מפתחות פרטיים. פשוט הוסיפו כתובת ובחרו בלוקצ'יין. זהירות: אם תמחקו את המטמון המקומי בדפדפן — הארנקים השמורים יימחקו. לכן אם מתכננים להשתמש בלי הרשמה — עדיף להוריד את התוכנה; אז מחיקת מטמון מקומי לא תשפיע על הארנקים השמורים בתוכנה. תמיד זכרו: חייב להיות לכם מפתח פרטי שמור במקום נוסף. אסור להיות תלויים ב־100% במפתחות הפרטיים השמורים בתוכנה.

• האם קיימת תמיכה טכנית?
  +

  תמיכה טכנית ניתנת רק למשתמשי Premium שרכשו את הגרסה בתשלום. בפרויקט שלנו אין תמיכה טכנית חינמית. אם אינכם משלמים על המוצר — אתם המוצר. אבל אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלכם. לכן מקווים להכרת תודה מצדכם על מוצר טוב כזה, שמאפשר לכם בלי סיכון, בלי הרשמה, ב־10 קליקים, לשלוח 10 ביטקוין בלי להעביר את המפתח הפרטי לשום מקום.

• האם תמיד יהיה אפשר להשתמש בארנק בלי הרשמה?
  +

  בחלק מהשיפוטים קיימים כללים שמחייבים זיהוי — לכן אם אתם שייכים לשיפוט כזה, תצטרכו להירשם. עם זאת, ככלל החוקים האלה חלים על ארנקים משמורניים וחמים. אצלנו טכנית יש הרשמה — לכן בכל ספק, הירשמו.

• האם בארנק שלכם צריך לעבור KYC?
  +

  כשאתם משתמשים בארנק קר — אין לנו גישה לכספים שלכם. איננו מקבלים את הקריפטו שלכם למשמורת; אין העברה, אין בעלות. לכן אין צורך ב־KYC. איננו מנהלים את הקריפטו שלכם, ואתם לא מוסרים אותו לנו למשמורת. אבל אם תמלאו ארנק חם (הנדרש ל־Mitilena Pay כסוחרים או למסחר בבורסה המיני) וסכום ההפקדה יהיה מעל שווה ערך ל־1,000 EUR — נדרש KYC. במקרה זה אתם מעבירים לנו למשמורת קצרת טווח שווה ערך ל־1,000 EUR או יותר, ולכן על פי החוק עלינו לדעת מי חילק לנו את הכסף.

• אילו נתונים נדרשים להרשמה רגילה ולשימוש בארנק קר?
  +

  רק כתובת האימייל שלכם.

• איך מופץ המוצר שלכם?
  +

  לפי כללי התעשייה הסטנדרטיים, המוצר מופץ במצב "כפי שהוא" (As Is). איננו נוטלים אחריות על שימוש שגוי בארנק מצדכם או על אובדן מפתחות פרטיים. איננו נוטלים אחריות על שגיאות אפשריות במוצר, על אי־זמינות של בלוקצ'יינים בודדים בעת תקלות בצמתים, על התקפות האקרים, על חסימות על ידי ספקים או ברמת מדינות. עם זאת, אנו מבטיחים שאנו עובדים על המוצר ומשתדלים שיהיה נוח ובטוח לרוב המשתמשים.

• איך מתעדכנים כאן שערי הקריפטו?
  +

  כל 90 שניות, עם שער ממוצע לפי אחד ממעקבני הבלוקצ'יין הפופולריים ביותר.

• האם גם בגרסת האינטרנט החתימה על העסקה מתבצעת במכשיר שלי?
  +

  כן, בדפדפן. ה־hash החתום של העסקה נשלח לאחר מכן לצומת הבלוקצ'יין. מה־hash לא ניתן לשחזר את העסקה המקורית. אבל שימו לב להרחבות הדפדפן — הן יכולות לגשת לנתונים שלכם. אם משתמשים בהרחבות, עדיף להוריד את אפליקציית הדסקטופ או המובייל.